Maintenance technique d'hébergement

L'avantage de souscrire à un contrat de maintenance annuelle après l'achat de votre site, est qu'une fois celui-ci livré, dès qu'un dysfonctionnement d'ordre technique survient, il est immédiatement traité, afin d'éviter une interruption de votre site. L'hébergement est indispensable pour la présence de votre site sur le web. Toute entreprise devrait se prémunir en cas de problème technique survenant sur les services web, et souscrire à une infogérance technique minimum.

IMPORTANT : Ces solutions sont proposées pour un site acheté et livré. Si vous avez choisi de louer votre site en abonnement mensuel, l'hébergement et la maintenance technique sont automatiquement inclus dans le prix mensuel à payer.

 INDISPENSABLE / INFRASTRUCTURE DE PRODUCTION

A la création de votre site ou boutique, nous mettrons en place l'hébergement web de celui-ci sur un serveur hébergé dans un data-center en France  (Roubaix). Un nom de domaine associé à un hébergement actif représente une condition incontournable pour que votre site soit accessible via internet. Le renouvellement s'effectue une fois par an. Le coût d'un hébergement professionnel, intégrant un suivi technique de notre part, débute à 7€/mois ou 84€/an. Le matériel serveur et infrastructure data-center du fournisseur, se loue généralement à l'année. Nous proposons aussi un hébergement mensuel provisoire dans certaines situations (solution de site web en location par exemple)

La solution

• La location du serveur distant (linux).
• Les mises à jour de sécurité serveur (linux).
• Les interventions de maintenance serveur (panne, réinstallation)
• L'espace de stockage alloué aux fichiers de votre site.
• L'espace de stockage alloué aux bases de données.
• Un certificat sécurisé ssl du domaine (https) avec frais annexes
• Le nom de domaine (adresse web de votre site / géré par le registrar)
• Les boites mails de votre domaine (ex : vous@votreEntreprise.com / gérées par le registrar)

En cas de problème avec une solution logicielle hébergée ou en cas de plantage du site suite à une erreur de manipulation de votre part d'un fichier ou de la base de données.. seul un contrat de maintenance couplé à l'hébergement permettra le stockage de backup en prévision d'une réinstallation du système défaillant.

SAUVEGARDE & REINSTALLATION / SERVEUR DE STOCKAGE

La maintenance, si elle est souscrite en plus de l'hébergement apporte non seulement un suivi technique des services d'hébergement web, mais aussi la sauvegarde régulière de vos fichiers et applications stockés sur le serveur distant du data-center, concentrant les données hébergées. Ces actions sont indispensables en cas de nécessité de réinstallation complète d'un site après une panne ou une perte de donnée consécutive à un dysfonctionnement technique important. Hors contrat de maintenance, le coût d'une réinstallation complète s'avère souvent très onéreuse.

Un contrat de maintenance c'est

• Les sauvegardes intégrales des données hébergées (fichiers et base de données)
• Les mises à jour sécurité distribution (debian ou ubuntu)
• Les mises à jour sécurité des services web (apache, php, mysql, exim, fail2ban...)
• La réinstallation* d'un service défaillant (serveur, distribution, services web, vos fichiers et bases sauvegardées)

*si le dysfonctionnement est d'origine technique et insoluble sous 48h

1. Vous êtes assuré d'obtenir des sauvegardes régulières.
2. Vous bénéficiez d'un suivi permanent pour la recherche et le traitement de toute erreur de dysfonctionnement, mais aussi pour la réinstallation de votre site en cas de besoin.
3. Toutes les interventions techniques sont à notre charge.

Les délais d'intervention sont les suivants

• 48 h pour les interventions mineures
• 24 h pour les interventions standards
• 1 h à 4 h pour les urgences (ex. inaccessibilité au site...)

Sans contrat de maintenance, toutes les prestations techniques seront à votre charge (sur devis)

• Avec: des sauvegardes sont réalisées régulièrement pour vous éviter la perte de vos données (fichiers et bases) en cas de panne d'un serveur chez le data-center (centre des données d'hébergement distant)
• Sans: aucune sauvegarde après livraison du site, ne sera effectuée par nos soins. En cas de pertes de données importantes, votre site ne pourra pas être réinstaller à l'identique (ni le centre d'hébergement, ni nous même, ne sommes tenus d'effectuer des sauvegardes de vos fichiers et bases stockés sur votre espace d'hébergement).

• Oui si vous êtes dans une démarche sécuritaire.
• Non si vous prenez vous même en charge vos sauvegardes et une réinstallation si besoin. 

Dans tous les cas, il sera inclus avec la création et à compter de la livraison

• 1 mois offert de maintenance technique + infogérance des sauvegardes (intervention sur les services web, serveur..)